Consultation

PROVINCE SUD NOUVELLE-CALEDONIE CONSULTATION Prestation de solution de Business Intelligence permettant de connaître et d'analyser les dépenses réalisées par les touristes CAHIER DES CHARGES 1. Le contexte, les enjeux Quel est le poids économique du secteur du tourisme en province Sud et en Nouvelle-Calédonie ? Combien dépensent les touristes étrangers et affinitaires pendant leur séjour sur le territoire ? Qui sont les touristes qui dépensent le plus et dans quel domaine ou secteur d'activité ? Autant de questions auxquelles la province Sud souhaiterait obtenir des réponses, pour apporter des éclairages aux opérateurs touristiques sur leurs marchés cibles et pour pouvoir mieux orienter les politiques de soutien au développement. 2. Objet de la consultation La province Sud souhaite souscrire à un outil de Business Intelligence lui permettant de connaitre les montants des dépenses réalisées par cartes bancaires par les clientèles touristiques étrangères et métropolitaines, sur son territoire et plus généralement sur l'ensemble de la Nouvelle-Calédonie. Les données devront être anonymisées à la fois vis-à-vis des porteurs de cartes bancaires, comme des commerces de produits et de service où les achats ont été réalisés. L'outil mis à la disposition de la province Sud, devra lui permettre, de manière mensuelle ou à minima trimestrielle de : . connaître le nombre et le montant des transactions réalisées par chacun des principaux marchés cibles (Australiens, Néo-zélandais, Métropolitains, Japonais, ...), . connaître le nombre et le montant des transactions réalisées par chacune de ces cibles sur chacun des principaux postes de dépense touristique : hébergement, restauration, activité, loisir, transport, commerce, ... . sélectionner via des filtres certains marchés ou/et postes de dépenses spécifiques afin d'en extraire les données, de comparer et de croiser les données, . visualiser les données sur des tableurs et des graphiques pour en faciliter la lecture et l'analyse, . extraire les données sur des fichiers de type .csv. La province Sud souhaite pouvoir obtenir des données et des analyses au niveau provincial, mais également à un niveau territorial, ceci afin de pouvoir faire des comparatifs. Le prestataire s'attachera également à fournir à la province, de manière trimestrielle, ainsi qu'en fin d'année des rapports de synthèse et d'analyse des données. 3. Déroulement de la prestation Mise à disposition, dans un délai maximum de trois mois après signature du contrat, d'un accès à une plateforme permettant la visualisation et l'extraction des données telles que précisé au paragraphe 2. L'accès à la plateforme sera établi pour une année complète. 4. Livrables Le prestataire fournira à la province les éléments suivants : . L'accès sécurisé, via login et mot de passe, à la plateforme de données. Au minimum trois accès personnalisés seront fournis à la province, pour à minima une durée de 12 mois. . Une actualisation à minima trimestrielle (mensuelle en option) des données, permettant de connaître les dépenses des clientèles touristiques internationales (dont métropolitaines) via leur carte bancaire en province Sud et au niveau pays. . La possibilité de réaliser des extractions via des filtres et de télécharger des données brutes en format .csv, . Quatre rapports d'analyses trimestriels, incluant des graphiques et analyses commentées, . Un rapport d'analyse annuel incluant des graphiques et analyses commentées. Le prestataire s'attachera également à proposer à la province Sud un projet de contrat présentant notamment les modalités de paiement. 5. Délais Souscription à la plateforme pour un délai minimum d'une année. 6. Les critères de jugement des offres L'appréciation de l'offre se fondera sur plusieurs critères dont : . Le prix, . La qualité de l'offre, . Le respect du cahier des charges, . La date de mise à disposition des données, . Les termes du contrat proposé. Les critères d'évaluation et leur pondération sont détaillés dans le règlement de consultation joint. La DDET se réserve le droit de demander aux candidats lors du jugement des offres de fournir : . Toutes justifications permettant de vérifier ou compléter les données relatives aux critères ci-dessus, . Des sous-détails de tout ou partie des prix unitaires ou forfaitaires. 7. Renseignements complémentaires Pour obtenir des renseignements complémentaires nécessaires à l'établissement de leur offre, les candidats pourront faire parvenir leurs questions, au plus tard 5 jours avant la date limite de remise des offres par e-mail, à : - ddet.st@province-sud.nc. 8. Consultation Les propositions doivent être adressées au plus tard le 18 décembre 2022, à minuit, à la Direction du Développement Économique et du Tourisme à l'adresse suivante : - ddet.st@province-sud.nc. Les conditions de réponses à cette consultation sont détaillées dans le règlement de la consultation, joint au présent cahier des charges.